“王警官，我的手机在小区丢了，你帮我想想办法看能不能找回来……”
“王警官，楼上漏水把我家地板泡了，你找楼上的住户给说说理……”
“王警官，我的信用卡借给朋友刷，现在人失联了你说怎么办呢……”
在兰州市公安局城关分局火车站派出所“王莉警务室”不到10平方米的小屋里，每天都很“热闹”。这个自年设立在万和城小区里的警务室，负责管理和服务两个“三不管”楼院及万和城小区余户万余人。
起初各种邻里纠纷、婚恋矛盾、法律咨询让王莉应接不暇，这与她想象的公安工作不一样，但有着四年街道工作经验的她很快便发现了两者的相似之处，并总结出了自己的社区警务工作技巧。“我要把警务室打造成服务辖区居民的‘4S店’，即安全、传播、速度、满意。”王莉说到也做到了。
王莉警务室。
安全：群防群治护安全
有没有安全感是群众对公安工作好坏的第一印象。在万和城小区，只要找到王莉警务室的事，事事有人管，件件有回应，这就是她给居民的安全感。
住户手机丢了，查看监控，是被人捡走了，经小区保洁人员辨认，找到了捡手机的居民，顺利物归原主；患有老年痴呆症的老人在小区想不起来自家的楼号，保安带着老人到警务室求助，通过警务终端联系到家属，将老人送回家……类似的事每天都在发生。
凭一己之力管好这么大的小区有难度。于是，警务室便将小区安保力量“管起来，用起来”，根据小区近期发案情况，社区民警指导保安人员在重点区域重点部位开展巡逻，向警务室上报发现的可疑人员及线索。同时，督促小区物业完善视频监控、消防报警、安全门禁三系统，确保技防设施24小时正常有效运转，利用技防加人防打造安全小区。
走访入户。
传播：紧抓宣传重防范
“叔叔、阿姨你们看，被骗的是咱们小区居民，就昨天的事，我给你们看的案例都还热乎呢……”
“王警官，你说的我都记着呢，骗子现在可骗不了我……”
下午4时，在小区的活动广场，居民们看着王莉手机里的电诈案例，七嘴八舌地讨论起各自的反诈见闻和经验。
社区民警是公安派出所的小喇叭，作为派出所延展至辖区居民间的触角，王莉警务室不仅将各项公安便民服务举措、安全防范宣传通过公告栏、电子屏、警务室宣传栏告知宣传至民众之间，更是通过