张国政：
“宁可不赚钱，也不能拖创建工作的后腿”
创建文明城市，红古区的甘肃金海天大酒店积极行动，争先创优，该酒店的总经理张国政认定：“宁可不赚钱，也不能拖创建工作的后腿”。
从一开始，这家酒店就成立了酒店创文工作领导小组，张国政主动担任领导小组组长，明确各部门责任，不断完善各类硬件设施和相关资料，全力推进创文工作。他勉励员工说，文明城市创建中，酒店作为窗口单位，最能代表一个地方的形象，服务行业更要做创文的使者。
张国政说，细节往往决定成败，在文明城市创建中，就是从细节入手，找突破口。通过文明餐桌提示、爱心设施建设等细节提升创建水平。近日走访，记者看到，该酒店的LED屏和醒目的地方全都悬挂了社会主义核心价值观、文明城市创建及诚信经营等公益广告和文明宣传标语，在大堂、电梯、餐厅等人流多的地方悬挂了文明宣传海报，营造讲文明、树新风的浓厚氛围。问及酒店员工，人人把社会主义核心价值观24字牢记于心，倒背如流。
张国政每天就是这样狠抓落实。酒店专设吸烟区提示、服务承诺提示、餐厅内勤俭节约提示等。还放置了“创建文明城市，争做文明市民”的倡议书及文明行为提示牌，在餐厅开展文明餐桌、光盘行动，从墙面到每一张餐桌都有“勤俭养德、文明餐桌”等文明用餐的标识标牌。他的工作，就是把这些标牌擦拭明亮。
张国政说，酒店还倡导所有员工，客房内灯光开关电源旁张贴了“节省一度电可减少0.03千克二氧化碳的排放”公益广告，客房内水源旁张贴了“请珍惜每一滴水低碳生活绿色有我”公益广告，让文明行为习惯在潜移默化间入脑入心。
文明体现在文明服务中，张国政介绍说，酒店专门施划了非机动车停车位，楼梯、电梯及卫生间增设了残疾人扶手，酒店大堂内设置了雷峰岗，放置了轮椅等爱心设施及定期采购的药瓶供顾客方便使用。他说，在员工素质建设上，每一名从业人员都做到了文明用语、礼貌待人、规范服务，在工作中，我们随时跟进检查员工是否做到了星级服务规范标准，只有做好细节服务，才能树立旅游服务行业文明形象。
兰州日报社全媒体记者张旭永
特约记者令望海文/图
朱富家：
排解“老大难”让城管走进百姓心中
日新月异的城市风貌、靓丽整洁的街道、安全通畅的交通、文明有礼的市民，融汇成皋兰的文明“底色”，印证着全县干部群众的美丽梦想和幸福追求。
城市管理就是顺应民心，不断解决“老大难”的过程，皋兰县从机制创新到市容面貌的焕然一新，从长效管理的形成到城市功能的完善，从环境综合整治的明显见效到数字化城管工作的启动……这些变化的发生，彰显出皋兰县各单位、各部门通力合作的成果，也与城市管理综合执法局党组书记、局长朱富家带领一班人实干加巧干不无关系。
市容市貌的监管，历来被认为是城市管理的难点，身为城市管理“领头雁”的朱富家却没有退缩，紧密结合“精致皋兰”的城市定位和城市管理实际，团结和带领执法队员对县城所有街巷开展市容市貌、户外广告、违法建设、噪音污染、流浪犬集中整治，共签订“门前三包”责任书份，清理城市“七乱”处，清理流动摊点起，整治店外经营多处（次），群众反映强烈的难点、热点问题得到了有效解决。
朱富家是一个细心的城管人，他督促建立了各执法中队的晨会制度，每天早上各执法中队对前天的工作进行点评，对当天的工作和近期进行细化安排，分管领导也积极参与晨会，大家集思广益，积极发现问题，解决“老大难”问题。他及时组织开展了洗城行动，督促建立了环卫督察工作群，推行环卫督查责任路段分级管理制，积极推行局领导包片、督察员包段、环卫工包点的工作模式，确保县城垃圾日产日清、随产随清。在创文期间，朱富家根据全县创文实地测评考察标准，将具体工作任务分解量化，严格落实定人、定时、定岗、定职责、定奖惩的“五定”管理制度，明确责任人和完成时限，全力推动创文工作的开展。
“通过创建全国文明城市的各项有力举措，皋兰县的城市面貌确实发生了很大变化，这源于大家齐心协力和辛勤付出。”朱富家深有感慨地说，城管工作虽然繁杂琐碎，但只要悉心耕耘，精心谱曲，照样能为平凡的人生谱写华丽的乐章。
兰州日报社全媒体记者董永前
颜春：
用“心”播撒文明
“看到越来越多的市民遵守交通规则，爱护环境蔚然成风，自己能出一份力，我就觉得很欣慰、很开心，创文的过程就是用“心”播撒文明的过程。”
当记者见到颜春时，她深有感触地说出了这番话。颜春是西固区先锋路街道武装部部长，曾经在社区历练过的她，是大家心目中的“创文能手”。
怎样更好地开展宣传工作？颜春和同事们动起了脑筋。她紧密结合街道实际，持续开展各类群众性精神文明创建活动。即：“依托街道新时代文明实践所，完善街道联系社区督导创文工作机制和志愿服务记录制度两项机制，实施社区强基提升、辖区环境提升、市民素质提升三大行动，营造浓厚创建氛围，使得创建工作人知人晓、创建活动人人参与。自今年4月份以来，开展各类活动余次。
“其实，创文工作很讲究策略，是一项细致的工作。”颜春告诉记者，她按照上级下发文明城市创建测评细则，将创建工作进行分解，将科室、社区目标任务又进一步细化、分解、落实到人、责任到人。她带领督察小组采取“周推进，月督查，季考核”的方式，持续强化创建成果。从今年5月份开始，创文迎检工作进入倒计时，颜春舍弃了周末、舍弃了按时下班，除了正常上班时间的辖区督导。每天上班前、下班后对社区环境卫生、乱停乱放、张贴小广告等不和谐现象及时进行督导处理，并对工作还存在的不足，反复出现的问题，逐一记录，对账销号。督导检查有她的声音，居民院落有她的身影。
在创文关键时刻，颜春梳理小区点位实地测评易丢分项，召集社区书记、物业负责人在兰玻西社区现场实地观摩，对梳理出的小区测评易丢分项逐一指正，确保少丢分、不丢分。特别是“三供一业”改造收尾期间，院内围挡不规范，乱堆物料，不及时清理，积极协调执法队现场督导，直至清理干净。还曾多次与石化物业针对小区乱晾晒、机动车乱停放、车位停车线不规范等问题进行协调沟通。面对赞誉和肯定，颜春很谦虚。
“我只是做了自己应该做的工作。”在她看来，工作的顺利开展离不开领导、同事们的支持、关心和体谅。“还有那些一连数月、奋战在一线的社区工作人员。他们不惧日晒酷暑、刮风下雨，默默奉献，令我敬佩和感动。”
兰州日报社全媒体记者董永前
贾永芳：
我为文明美丽永登添光彩
一座城市的文明，离不开“城市美容师”——环卫工人的辛苦付出。无论严寒酷暑，总能看到在大街小巷他们忙碌的身影。在永登县，贾永芳就是一名普通的“城市美容师”。
11月中旬，虽是初冬，但永登的夜晚气温已经降至零度以下。早晨6时，县环卫所工人贾永芳准时来到滨河路上纬五路路口开始一天的工作。
为了照顾上中学的儿子，减轻家庭负担，年，贾永芳选择了工资微薄、工作辛苦的环卫工作，成为一名“城市美容师”。4年来，她尽一个普通环卫工人的职责，弘扬着“宁愿一人脏，换来万人洁”的行业精神，不怕脏不怕累，默默奉献着，用真情实意、言传身教引导人们热爱自己的家园，用五尺扫把和辛勤的汗水在大街上谱写着爱岗敬业、无私奉献者之歌。
早晨5时，很多人还在梦乡之中，贾永芳已经起床了。给上高三的儿子做好早餐后，5时40分她叫醒儿子，叮嘱他多吃些，5时50分她出门了。来到集合点，和另外几名同事开始了一天的日常工作。初冬时路上落叶最多，贾永芳说，“满地落叶总扫不干净，前一天晚上还扫得干干净净，但是第二天又会落下不少，似乎总是和我们开玩笑。”
从纬五路路口到高家湾桥，大约2.5公里的路段，清扫路面、捡拾纸屑、推倒垃圾……一干就是4年。昏暗的路灯下，大街上留下的是不断挥着扫把缓缓前行的身影，身后留下的是干净的马路，整洁的垃圾箱。
让贾永芳高兴的是，在创建文明城市过程中这一段增加了不少的垃圾箱，大多数行人会把垃圾扔进垃圾箱，再加上沿街商铺的商家“门前三包”做得也比原来好，因此现在的劳动强度比原来降低了。保洁路段减少了，保洁强度降低了，但贾永芳和同事们保洁仍然很认真，她说：“已经习惯了，如果扫不干净，或者在路上看到垃圾，心里会不舒服，总会想着捡拾干净，因此有很多朋友开玩笑说我也有职业病。”
贾永芳从早晨6时开始工作，12时结束，算是早班。早晨临出门时午饭的菜也洗好了，中午下班后赶紧做午饭，看着孩子把饭吃完休息时，她这才松一口气。贾永芳下午班是4时至6时，而孩子6时放学后吃晚饭，6时40分还要去上晚自习，因此贾永芳下午上班前还要把晚饭准备得差不多。贾永芳说，“一天忙得像打仗似的，主要是孩子要按时吃饭，高三是关键时候，孩子学习还不错，这几年的主要任务是把孩子伺候好，孩子考个好大学是我最大的心愿。”
今年疫情最严重的日子，凄冷的街道上行人稀少，但贾永芳仍然坚持上班，在滨河路上每天都会出现她的身影。当城市还在酣睡的时候她已经默默地开始了一天的工作，风雪天里冒着严寒清扫积雪……
贾永芳不仅是一名“城市美容师”，还是一名好心人。在马路保洁过程中有时会捡到一些身份证、银行卡之类的丢失物，当失主拿到失而复得的卡证时会向她表达发自内心的感谢，她说，这是随手做到的小事，根本不值得一提。
挥动扫把缓缓前行的身影成了这座城市最动人的风景，作为一名环卫工人虽然很辛苦，但是看到整洁的街道，贾永芳也很有成就感，因为这座城市的文明美丽有她的一份功劳。
兰州日报社全媒体记者王忠德
特约记者王立命
苏润彬：
做文明城市的守护者
安宁区市场监督管理局副局长苏润彬，和队员们走街串巷，为创建文明城市默默坚守。
安宁区桃海市场作为安宁区唯一的集贸市场，随着近年来的改造升级及周边城市综合体的兴起，人流量增大，各类零售店铺也逐渐增多。
市场经营区域划线不清晰、不全面，大量经营户出店经营、占道经营。市场内乱堆乱放，保洁不及时，烟头、垃圾、烂菜叶随处可见。市场周边机动车非机动车乱停放，公平秤设置不到位等影响市容市貌的不文明现象有所抬头……苏润彬看在眼里，急在心上。
“一家占道经营，别家也会跟着越门、占道，一家跟一家，整个市场就会变了样子。生意的好坏不在于你们摆出多少，在于你们自家信誉的好坏。”这是执法过程中苏润彬和队友们最常说的一句话。
每当遇到这种情况，苏润彬都会耐心地和商户解释，逐步把原先的不文明现象纠正过来。苏润彬说，通过创建文明城市这个契机，他们做到了即时管控与日常管控相结合，高效完成工作，自己和队员们的行政执法能力都得到了不同程度的提高。
经过大力整改，市场整顿工作有很大进展，但离创建标准还存在很大差距。苏润彬根据区域的管理特点，统筹谋划，科学安排，强化人员岗位责任制，将所有外勤人员分为蔬菜区、水果水产区、肉类坚果调味区、二楼杂货零售区四个分队，各分队再进行分组，每组配备一名组长，一共负责8大区域，每项工作按区域划分并落实。
市场环境秩序综合整治、占道经营整治、开展“清晨行动”专项行动以来，整个市场都留下了执法者们的身影。在苏润彬的带领下，相应分队的执法力量下沉至各个区域，产生由点带面的“辐射效应”，在人流密集的公共场所设立宣传平台。
近日走访，记者了解到，这一举措解决了无证经营、流动摊贩、非法小广告等突出问题。该局还联合其他责任单位施画了部分经营区规划线，铺设修复了部分破损道路，更换了部分遮阳布，拆除了部分临时搭建棚，积极借助街道、社区志愿者的力量成立“志愿者服务队”，义务劝导乱扔烟头、随处乱停乱放等不文明行为，形成城市共管的良好局面，为全国文明城市创建提供了强有力的执法保障。
兰州日报社全媒体记者张旭永
特约记者许丽娜
兰州创文成功必定有我
年11月10日，第六届全国文明城市评选结果公布，兰州市荣列其中，几代兰州人的梦想在这一天实现！全国文明城市，是荣誉也是鞭策，是成果也是过程。回望晋级之路，有期许也有失落，但更多的是进步。对于广大创建亲历者来说，是努力和汗水的得偿所愿，更是成功后的欣喜与自豪。
在兰州创建全国文明城市工作中，城关区各单位干部职工积极参与，他们上街捡拾垃圾、清除立面广告、擦洗公交站牌、开展文明劝导；他们走进小区楼院、走进沿街门店、走进公园广场，宣传创文知识；他们用贴心的服务和真挚的笑容，让更多市民感知这座城市的温度，成为文明兰州“代言人”。
“十多年来，每年都要入户宣传，加班加点是常事儿。”酒泉路街道办副主任徐晓说，得知兰州创文成功的消息后，除了激动更多的是喜悦和自豪，在文明城市创建过程中，街道干部职工走街串巷、上门入户宣传不留空白，整治楼院环境不留死角，开展志愿服务不留盲区。他说：“兰州创文成功了，作为兰州市的一份子及街道工作人员，我们会继续为创文献出自己的一份力，自觉抵制不文明行为，让创文成果巩固下来，让文明成为生活的新常态，让兰州更加的靓丽和美好。
“真不容易！回想起这些年来下社区宣传、上街劝导交通和志愿服务等，这一切感觉历历在目。兰州创文成功的消息传来，单位的