5月1日至5月5日“五一”假期，兰州铁路局共计发送旅客.9万人次，日均发送旅客32.2万人次。5月1日，发送旅客40.1万人次，创建局以来单日客发新高。
精心组织假期运输
小长假期间，兰州铁路局管内旅游、探亲、返校等客流激增、客流持续保持高位运行，兰州铁路局精心组织“五一”假期运输，积极做好常态化疫情防控下的运输服务工作，满足旅客假日出行需求。节前及时出台“五一”小长假运输方案，加大运力投放，落实便民利民举措，努力让旅客出行更加方便、快捷，体验更美好。恢复、增开列车
假日期间，兰州铁路局推出恢复图定列车、增开列车、动车组列车重联编组、普速列车加挂车辆等“服务套餐”，确保旅客走得了、走得好。5月1日至5日，合计加开列车列，其中加开兰州西至西安北、天水南、东岔等方向的高峰线动车68列，对兰州西至北京西、广州南等出行需求旺盛方向的动车组列车重联36列，恢复开行动车组列车5列，加开动车组临客5列，加开嘉峪关至陇南、兰州至甘谷、武威至天水等方向的普速临客67列。同时，对兰州至北京、上海、广州、成都，银川至北京、上海、广州、西宁及管内重点敦煌、嘉峪关、武威等方向的普速列车加挂车辆辆。提升乘火车旅游品质
“五一”小长假期间，甘宁两省区迎来旅游热潮。兰州铁路局精心策划旅游线路，结合旅客需求，开发客运新产品，在专线旅游车基础上，围绕各类型旅游市场的需求，优化“环西部火车游”高端、普通专列、专线服务平台，提供多层次、多类别的服务产品，有效提升旅游品质。将品茶、K歌、星级酒店大床房“搬上”了飞驰的列车上，让旅客变游客，游客变住客。假日期间，开行“经典丝路线”“神奇宁夏”4趟旅游专列，开行“青木川直通车”“最美古都游”等包车游10余趟。车站服务周到
兰州、天水、武威、定西等车站针对游客增多实际，全力做好重点旅客的服务工作，设置服务岗，为旅客提供问询解疑、票务导购、投诉处理、专人引导接送等服务，开辟团体旅客进出站绿色通道、候车绿色专区，最大限度减少旅客聚集。银川车站在候车室增设智能访客机器人、迎宾巡更机器人、消毒喷雾机器人，为旅客提供信息发布、语音交互、健康码扫描、测温等“无接触服务”。嘉峪关车站印制热门旅游景点宣传手册，为旅客提供景点旅游、乘车、酒店预定等攻略。各车站统筹做好疫情防控和铁路运输服务保障工作，严格落实站车测温、通风消毒等防疫措施，全力营造安全健康的出行环境。针对老年及脱网旅客，车站安排专人帮助重点申领健康出行码，维护旅客进站候车秩序。列车服务温馨
兰州、银川客运段设立“列车移动补票点”，帮助中转换乘旅客快速办理补票手续并引导上车，在部分超员列车上配备了“便民凳”，在部分列车上配备拖鞋、饮品、小药箱、针线包、水果小食，还推出为旅客赠送特色旅游纪念品等特色服务，让旅客度过温馨、欢乐的假期。铁路部门提示广大旅客朋友，旅途中请做好个人卫生防护，配合落实站车防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。
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