程少为 http://pf.39.net/bdfyy/bdfzg/201217/8505686.html年8月18日，广州。客户世界消息：客户世界?新讲坛：政府与公共服务在广州阳光酒店成功举办，会上发布了《客户世界》编辑推荐：年度中国最佳公共服务热线。广东邮政客户服务中心荣获《客户世界》编辑推荐：年度中国最佳公共服务热线。广东邮政客户服务中心是广东邮政对外服务的品牌窗口和业务发展的重要支撑平台，主要承接全省线上线下、集团公司等渠道的邮政业务咨询、业务受理，业务查询和投诉建议等服务。语音平台现有面积近平方米,共有座席个，客服人员多人，电话接通率保持在90%以上，客户满意度达99.5%以上。近三年中心年均话务量在万次以上（含呼入、呼出和在线话务量），处理各类工单多万宗。广东邮政客户服务中心率先创建全媒体新型客服模式。年6月在语音平台的基础上，创建基于互联网渠道的多媒体客服新型服务模式，多媒体渠道包括了