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奔流新闻记者从兰州市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会(第十三场)上获悉,兰州市已建立热线24小时工作制度,并紧急调度兰州电信运营方迅速启用应急备用场地,增设个话务席位,紧急组建余人的话务团队,全天候做好群众情绪疏导、群众诉求受理。
同时,优化实行“白名单”管理,确定线下34家企业的家门店为全市居民提供“线上下单、电话下单,线下配送、定点取货”服务,打通小区配送“最后一米”。
文丨奔流新闻记者王思璇