昆明白癜风正规医院 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1716557067870109982&wfr=spider&for=pc“服务升温”
做什么？怎么做？
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看看他们怎么说
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??李金淼与网点主任为卧病在床的三角城村民上门办理农行卡。
作为一名进行快一年的员工，我深深的知道，服务就是一切，只有用心才能做好服务。双湾支行是农村网点，大部分客户都是农户，所以和他们交流要更加平易近人，更加有耐心，才能了解他们的金融需求，进而更好的为他们服务，每次看到双湾的父老乡亲办完业务后露出的舒心的笑容时，我就感到很满足。
——金昌金川双湾分理处李金淼
??孔天月为来行办理业务的老人提供助臂服务。
如果我是客户，希望听到“您好，请问有什么能够帮到您”；如果我是客户，希望不要坐在等候区漫长等待；如果我是客户，希望当我忘记密码时，听到“请您记好密码，以免耽误您的宝贵时间”的善意提醒，而不“6位数字都记不住，别过两天又来挂失”的抱怨。服务升温，升的是咱们心里的温，也升的是客户心里的温。
——临夏永靖刘家峡支行孔天月
??去年10月，武威天祝石门分理处在客户生日当天为客户送上生日花束，了解客户业务需求，密切了银客关系。
平凡简单的工作中，我们善于在细微之处用“心”去赢得客户。办业务时细心一点、留心一点，善于发现工作中的每一个亮点和机会，紧紧抓住，充分利用起来，会起到事半功倍的效果。
——武威天祝石门分理处董宝玲
??临潭城关支行安排专人至城乡各村委，上门收缴医疗及养老保险,解决了农村客户缴纳保险难的问题。
优质服务工作不仅要做到细心+专业介绍，耐心+问题反馈，积极传递正能量，还要制定落实各项制度，强化监督检查机制，常抓不懈，才能为客户提供有情怀、有温度的服务。
——甘南临潭城关支行
??平凉白水支行员工指导客户使用超级柜台办理业务。
白水镇青壮年人口外出务工居多，留守在家的多为老人，在当前信息化时代，为了让更多农村客户能够体会到我行线上服务的快捷和便利。网点要求员工要耐心教客户使用掌银，超柜等，引导客户通过掌银缴纳个人医疗保险，电费，查询个人明细，查看银行理财产品等，在线上服务日益丰富的今天，让每一位客户都搭上信息化服务的顺风车。
——平凉白水支行
??兰州新区支行员工为行动不便客户上门办理业务。
从群众身边的小事、烦事、紧事、杂事抓起，从日常工作的细处、急处、难处、乱处干起，全面改善网点软硬件环境，不断完善特殊群体及适老化服务功能，积极推行人性化服务、差异化服务、场景化服务、延伸式服务，真正做到“用心服务常态化、升温服务品牌化”，让群众在一件件带有“温度”的金融服务中不断提升获得感、视觉感、体验感。
——兰州新区支行
来源：省行运营管理部
责编：甘肃分行新媒体团队
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